Proximos cursos

CURSO ATENCIÓN A CLIENTES

ATENCIÓN-A-CLIENTES

 

 

Información General

Fechas: 26/07 y 28/07
Horario: 16:00 a 20:00 hrs
Duración: 12 hrs
Socios: $800 Neto
No Socios: $1,000 Neto

Objetivo General: Desarrollar habilidades que permitan al participante brindar un servicio profesional en la Atención a Clientes.

 

 

Lineamientos del Curso:

Actitud Positiva, Mente Abierta, Ir al Grano, Celular Apagado.

 

 

Contenido Temático:

 

1.-  El conocimiento y compromiso personal

1.1.- Identidad personal

1.2.- Practicando Principios y Valores Universales

1.3.- Programación Neurolingüística  y el Servicio al Cliente

1.4.- Filosofía e identidad de la Empresa

 

2.- Tu Cliente

2.1.-  Conoces a tu Cliente?

2.2.- Habilidades de  una conversación

2.3.- Detección de necesidades del cliente

2.4.- Hagamos siempre visible nuestra marca

 

 

 

3.- Servicio de alto valor para el cliente

3.1.- Atributos de la calidad en el servicio

3.2.- Convirtiendo el servicio al cliente en nuestra principal ventaja competitiva

3.3.- Tú como parte de la solución del problema

3.4.- Trabajo en equipo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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